| dimedrolleer | Дата: Среда, 14-Мар-2018, 18:30:09 | Сообщение # 1 |
 Мне уступают дорогу
Группа: Пользователи
Сообщений: 39
Репутация: 185
Статус: Оффлайн Я тут с 20-Мар-2016
| Приветствую всех владельцев шкода и участников нашего форума.
В последнее время на новых машинах участились случаи жалоб клиентов на вибрацию кузова.
Приезжает в общем человек на сервис и обьясняет:
"моя машина начинает вибрировать когда я отпускаю педаль газа"
Ответ как обычно:
"Надо смотреть, запрашивать информацию у производителя. Похоже что причина в ДСГ, но что конкретно мы не знаем, может по мелочи что-то, а может и что-то серьёзное"
Забегая вперед скажу, мотор 2,0 TDI, передний привод, коробка ДСГ 150 л.с.
Далее, запрос производителю отослан, мол что делать и как быть, как помочь клиенту.
Производитель отвечает:
"ждите, мы проверяем"
Дни шли, прошла неделя, клиент нервничает, все нервничают, ответа от шкоды нет, клиент ездит на машине сервиса, при чем не бесплатно, так как даже в гарантийном случае машина на время ремонта не предоставляется бесплатно.
Вскрывать коробку без разрешиения производителя нельзяяя, ибо гарантия, и если что, то кто тогла будет платить, ведь зелёный свет пока не дали
Спустя пару дней пришёл ответ:
"Проверьте наличие вибраций при движении по кольцевой!"
Решили не крутить круги на парковке у сервиса, а поехать на кольцо, дабы всё по-настоящему.
Итог - именно на кольце вибрация сильнейшая. Движение под углом и т.д.
После тест-драйва по кольцу, отписали производителю, через пару часов получили ответ:
"...Вибрация вызвана конструктивной особенностью модернизированной коробки ДСГ. Является нормой. Опасности для эксплуатации не несёт, имет сугубо комфортабельный характер..."
Смешно, правда?
В итоге клиенту обьяснили, успокоили, что может дальше спокойно ездить... ну да вибрирует... а что мы можем сделать.. а ничего... команда сверху.
Возможно в скором будущем, если устранят причину вибрации, начнут отзывать машины для ремонта, разумеется за счёт производителя.
Работаю механиком на сервисе шкода.
Задавайте вопросы - отвечу
|
|
| |
