|
Какой колл-центр может реально закрывать заявки ?
|
|
| latinyaning | Дата: Суббота, Вчера, 21:15:29 | Сообщение # 1 |
|
Получил права
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Оффлайн Я тут с 15-Май-2025
| Расширяем клиентский сервис, рассматриваем аутсорсинг звонков. Какой колл-центр может реально закрывать заявки без потери качества?
|
|
| |
| molodoyyarll | Дата: Воскресенье, Сегодня, 01:24:54 | Сообщение # 2 |
|
Не нарушаю
Группа: Пользователи
Сообщений: 26
Репутация: 0
Статус: Оффлайн Я тут с 15-Окт-2024
| Сначала красиво: “24/7, профессиональные операторы”. А через неделю клиенты жалуются: “нам хамят”, “никто не перезванивает”. А попробуй спроси — начнут кивать на “человеческий фактор”.
|
|
| |
| iositaranaga | Дата: Воскресенье, Сегодня, 02:25:56 | Сообщение # 3 |
|
Получил права
Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Оффлайн Я тут с 29-Май-2025
| Решили не держать своих операторов, а отдать звонки на аутсорс — заморочки достали. Выбрали https://www.occ-group.ru — нормально подключили, скрипты адаптировали, отчёты присылают, а главное — не тупят. Люди разговаривают живо, не роботы. Уже второй месяц с ними работаем.
|
|
| |
